Kategorie: Buchhaltung

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Wird mein Dienst automatisch verlängert?

In diesem Artikel erklären wir Dir, wie und wann Du einen Dienst verlängern kannst.

Normalerweise werden alle Dienste automatisch verlängert, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Es steht ausreichend Guthaben zur Verfügung
  • Der Server wurde nicht vorher von Dir gekündigt.

Es geht auch ohne Verträge, nicht wahr?

Wie kann ich meinen Server verlängern, wenn dieser nicht automatisch verlängert wurde? 

Du bekommst kurz vor dem Auslauf deines Servers, in der Regel drei Tage vor Ablauf, eine Rechnung im Kundenbereich hinterlegt. Daraufhin erfolgt natürlich auch eine Benachrichtigung per E-Mail.
Sobald Du diese Rechung beglichen hast, läuft Dein Server wie gewohnt, ganz normal weiter.

Was passiert, wenn mein Guthabenkonto nicht gedeckt ist?

Solltest du nicht über genügend Guthaben verfügen, wird der Server offline genommen und Du hast keinen Zugriff mehr auf die Verwaltung.
Ab diesem Zeitpunkt hast du noch 6 Tage Zeit, um die offene Rechnung zu begleichen, bevor wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, alle Daten des Servers unwiderruflich zu löschen. Solltest Du etwas mehr Zeit benötigen, melde Dich jedoch bei uns im Support. Wir finden dann schon eine Lösung.

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Muss ich meinen Prepaid Server kündigen?

Um es einfach und kurz zu machen: Nein! Prepaid-Hoster ist, wie der Name schon sagt, ein Hoster bei dem Du im Voraus zahlst. Daher bist Du nicht verpflichtet, Rechnungen zu bezahlen. Du bekommst dennoch vor Ablauf Deines Servers mehrere Benachrichtigungen per E-Mail:

  • Benachrichtigung vor Ablauf,
  • 2. Benachrichtigung vor Ablauf,
  • Dienst wird gesperrt (Zahlung im Verzug),
  • 7 Tage, bis der Dienst vollständig gelöscht wird.

Solltest Du deinen Server oder deine Domain auslaufen lassen wollen, kannst Du diese einfach ignorieren oder eine Kündigung im Webinterface hinterlegen.

Da unser System vorhandenes Guthaben automatisch für die Verlängerung nutzt, solltest Du nicht mehr gewollte Server und Domains spätestens 7 Tage im Voraus kündigen. Sonst ist dein Guthaben (zum Teil) in der Rechnung verbucht. Sollte das mal passieren, melde Dich gerne bei uns.

Es gibt also 2 Wege, deinen Server zu kündigen:

  • Du bezahlst die Rechnung einfach nicht und lässt den Dienst auslaufen
  • oder Du kündigst den Dienst vorab im Webinterface unter „Informationen“ > „Kündigungsverwaltung“