Kategorie: Buchhaltung

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Wie lade ich Guthaben auf?

Um Deine Dienste bei Vionity.de reibungslos und ohne Unterbrechungen nutzen zu können, ist es wichtig, Dein Guthaben rechtzeitig aufzuladen. In diesem Beitrag erklären wir Dir Schritt für Schritt, wie Du Dein Guthaben sicher und bequem über das Webinterface aufladen kannst, welche Betragsgrenzen und Gebühren dabei zu beachten sind und wie der Bezahlprozess abläuft.

Guthaben aufladen Dialog
  1. Melde Dich im Webinterface unter Vionity.de an.
  2. Auf der Kundenbereich-Startseite findest Du eine Kachel mit dem Namen „Guthaben“ und Deinem aktuellen Guthabenstand. Klicke darauf.
  3. Es öffnet sich ein Popup, in dem Du den Aufladebetrag und die Bezahlmethode auswählen kannst.
  4. Gib den gewünschten Betrag ein. Beachte dabei:
    • Mindestbetrag: 5,00 €
    • Maximalbetrag pro Aufladung: 500,00 €
  5. Weitere Details zu den Aufladebeträgen findest Du in unserem FAQ: Wie viel Guthaben kann ich aufladen?
  6. Wähle anschließend die gewünschte Bezahlmethode aus.
    • Bei Zahlung per Paysafecard fallen 13 % Gebühren an, die zusätzlich zum Betrag zu zahlen sind.
  7. Bestätige die Aktion. Du wirst zu unserem Payment-Partner weitergeleitet, um die Transaktion abzuschließen.
  8. Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wirst Du zurück zum Webinterface geleitet. Sobald die Bezahlung vom Zahlungsanbieter bestätigt wurde, steht das Guthaben sofort auf Deinem Konto zur Verfügung.

Möchtest Du Dein Guthaben automatisch aufladen lassen, erfährst Du alles Wissenswerte im Artikel: Kann ich Guthaben automatisch aufladen?

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Was bedeutet Prepaid-Hoster?

Du fragst Dich, was hinter dem Begriff Prepaid-Hoster steckt? Eigentlich ist es ganz einfach. Wir haben das Prinzip der Prepaid-Karte vom Handy auf Server und Webhosting übertragen. Das bedeutet für Dich: Volle Kontrolle und null Risiko.

Das Prinzip: Erst Guthaben, dann Leistung

Bei uns gibt es keine klassischen Verträge mit langer Bindung. Du nutzt unser internes Guthaben-System. Das funktioniert in drei einfachen Schritten:

  1. Aufladen: Du zahlst einen Betrag Deiner Wahl ein. Dafür nutzt Du zum Beispiel PayPal, Paysafecard oder Sofortüberweisung.
  2. Bestellen: Mit diesem Guthaben bezahlst oder verlängerst Du Deinen vServer, Rootserver oder Deine Domain.
  3. Nutzen: Dein Dienst ist sofort aktiv und bereit für Deine Projekte.

Das gilt sogar für Dedicated Server! Wir bieten Prepaid Dedicated Server mit monatlicher optionaler Verlängerung an!

Was passiert, wenn das Guthaben leer ist?

Das ist der wichtigste Punkt bei einem echten Prepaid-Hoster. Wenn Dein Guthaben aufgebraucht ist und Du nicht selbst nachlegst, läuft der Dienst einfach aus.

  • Keine Mahnungen: Wir schicken Dir keine Briefe von Inkasso-Büros ins Haus.
  • Keine automatische Verlängerung: Wir ziehen niemals ungefragt Geld von Deinem Konto ein. 100% Selbst-Kontrolle.
  • Sicherheitsnetz: Dein Server wird erst einmal nur deaktiviert. Du hast danach (bei den meisten Diensten) noch 7 Tage Zeit, ihn zum regulären Preis zu reaktivieren. Danach werden die Daten gelöscht.

Deine Vorteile auf einen Blick

Wir sind der Meinung, dass starre Verträge im Internet nicht mehr zeitgemäß sind, auch, wenn sie für den Unternehmer berechenbarer sind. Wir denken aber lieber an unsere Kunden: Projekte ändern sich schnell. Dein Hoster sollte sich an Dich anpassen, nicht umgekehrt.

FeatureDein Vorteil bei Prepaid-Hoster.de
LaufzeitenDu entscheidest selbst, wie lange Dein Server laufen soll.
KündigungAbsolut nicht notwendig. Lass das Guthaben einfach auslaufen.
BürokratieIn der Regel benötigen wir keine Adresse oder Telefonnummer, außer bei Domains.
AlterWir fragen dein Alter nicht ab.
TransparenzEs gibt keine versteckte Sternchen-Politik oder versteckte Gebühren.

Good to know

Wir haben technisch gesehen gar keine Möglichkeit, Geld von Dir einzufordern, wenn Du es nicht aktiv aufgeladen hast. Das ist unser Versprechen an Dich seit 2014.

Hast Du noch Fragen zum Guthaben? Wir stehen Dir im Support auch vor dem Aufladen gerne zur Verfügung!

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Was bedeutet „Preis-Garantie“ bei KVM 3.5?

In einer Zeit, in der die Preise am Hosting-Markt fast überall steigen, setzen wir bei Prepaid-Hoster ein klares Zeichen. Wir wollen der Hoster sein, auf den du dich verlassen kannst. Hier erfährst du alles zu unserer Preisgarantie für die KVM 3.5 Generation.

Warum gibt es diese Garantie?

Wir beobachten, dass viele Hoster ihre Preise „anpassen“ – manchmal auch zulasten der Bestandskunden. Da wir vorausschauend kalkuliert haben und aktuell über ausreichend Hardware verfügen, geben wir diese Sicherheit direkt an dich weiter. Wir möchten, dass du dein Projekt planen kannst, ohne Angst vor plötzlichen Kostensteigerungen haben zu müssen.

Was genau ist versichert?

Solange dein KVM 3.5 Server besteht, bleibt der Preis für den VPS-Platz von uns preistechnisch unberührt. Das bedeutet:

  • Bestandsschutz: Einmal gebuchte KVM 3.5 Server behalten ihren Preis für die gesamte Laufzeit.
  • Config-Options: Die Garantie erstreckt sich auf alle konfigurierbaren Optionen deines Servers.
  • Flexibilität: Auch nach einem Upgrade oder Downgrade innerhalb der 3.5 Reihe bleibt die Preisgarantie für dich bestehen.

Was passiert, wenn neue Generationen erscheinen?

Es ist möglich, dass wir in Zukunft eine KVM 3.6 oder KVM Gen 4 Version veröffentlichen. Sollten wir finanziell skalieren müssen oder die Hardware-Verfügbarkeit sinken, kann es sein, dass diese neuen Generationen ohne eine solche Preisgarantie starten. Diese Transparenz ist uns im Vorhinein wichtig.

Aber keine Sorge: Selbst wenn eine neue Reihe veröffentlicht wird, bleibst du mit deinem bestehenden KVM 3.5 Server garantiert verschont. Dein Preis ist fix, solange der Server existiert. Dazu verpflichten wir uns hiermit.

Wichtige Hinweise zum Lebenszyklus

Damit wir technisch immer auf dem neuesten Stand bleiben können, gibt es für jede Generation einen festen Support-Zeitraum:

  • 12 Monate Support: Sobald eine neue Generation (z. B. 3.6 oder Gen 4) eingeführt wird, unterstützen wir die vorherige Generation (in diesem Fall 3.5) noch für maximal 12 Monate offiziell.
  • Einschränkungen nach 12 Monaten: Nach diesem Zeitraum sind Upgrades oder Downgrades für die alte Reihe nicht mehr möglich. Zudem werden neue Features und Funktionen exklusiv für die jeweils aktuellen Reihen entwickelt.

Fazit: Mit KVM 3.5 sicherst du dir jetzt maximale Planungssicherheit in einem unruhigen Markt. Wir halten die Stellung, damit du dich voll auf dein Projekt konzentrieren kannst.

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Wie kann ich Guthaben per Bankkonto überweisen?

Überweisung an Prepaid-Hoster

Wir bieten die Möglichkeit an, dein Guthaben automatisch über dein Bankkonto aufzuladen. Dazu musst du einfach das Geld auf unser Konto überweisen. Den benötigten Verwendungszweck findest du im Webinterface unter „Transaktionen“ > „Info zur Überweisung“. Er sieht in etwa so aus: 10041003

ZahlungsempfängerHenrik Kramer e.K.
IBANDE04 2135 2240 XXX
BetragDein Guthaben Aufladen-Betrag, mindestens 5,00€, maximal 500,00€
VerwendungszweckKundenreferenznummer ohne Zusätze

Ein großer Vorteil dabei ist, dass du die Überweisung auch als Dauerauftrag nutzen kannst. Wenn du also sicherstellen möchtest, dass du immer genug Guthaben auf deinem Konto hast, um den Service nutzen zu können, kannst du den Dauerauftrag einfach so einrichten, dass das Geld automatisch überwiesen wird.

Wir akzeptieren sogar sogenannte Blitz-Überweisungen. Unser System prüft das Konto automatisch alle 5 Minuten. Sobald dein Geld auf unserem Konto eingegangen ist, erhältst Du es automatisch als Guthaben. Blitz-Überweisungen sind ab dem 3. Quartal 2025 kostenfrei und Standard-Einstellung bei jeder Bank.

Ansonsten wird dein Guthaben innerhalb von 24 Stunden auf unserem Bankkonto eintreffen und dann nach maximal 5 Minuten auf deinem Guthabenkonto gebucht.

Ich habe den falschen Verwendungszweck angegeben

Wenn wir eine Zahlung nicht einem Kundenkonto zuordnen können, wird die Überweisung innerhalb von 14 Werktagen an das Ursprungskonto zurücküberwiesen. Du solltest sofort eine neue Überweisung veranlassen oder eine andere Bezahlmethode wählen.

Ich habe zu viel überwiesen. Kriege ich mein Geld zurück?

Genau wie jedes andere aufgeladene Guthaben, ist eine Auszahlung leider nicht möglich. Überweise nur so viel Guthaben, wie du benötigst.

Solltest Du Fragen dazu haben, kannst Du dich jederzeit bei uns melden.

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Warum kann ich Sofortüberweisung nicht mehr nutzen?

Warum wurde Sofortüberweisung als Zahlungsmethode deaktiviert?

Nach monatelangen, erfolglosen Versuchen, mit dem Support von Sofortüberweisung in Kontakt zu treten, und angesichts der aktuellen Konsolidierung dieser Zahlungsmethode durch Klarna, haben wir uns entschieden, „Sofortüberweisung“ endgültig zu deaktivieren. Diese Änderung wird ab der kommenden Woche wirksam.

Was bedeutet die Konsolidierung von Sofortüberweisung durch Klarna?

Klarna hat Sofortüberweisung übernommen und plant, diese als eigenständige Zahlungsmethode am 29. November 2024 vollständig einzustellen. Zukünftig wird Sofortüberweisung nur noch über Partner-Anbieter von Klarna verfügbar sein.

Warum wird Klarna nicht als alternative Zahlungsmethode angeboten?

Angesichts der fehlenden Unterstützung und unserer bisherigen Erfahrungen mit Sofortüberweisung haben wir entschieden, eine zukünftige Integration von Klarna vorerst nicht umzusetzen.

Welche alternativen Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Du kannst weiterhin die klassische Banküberweisung mit Kundenreferenznummer nutzen. Ab sofort bieten wir zudem Blitz-Überweisungen an, bei denen dein Guthaben innerhalb von 30 Minuten nach Zahlungseingang verbucht wird.

Wo finde ich weitere Informationen?

Für detaillierte Informationen zur Konsolidierung von Sofortüberweisung durch Klarna besuche bitte die offizielle Mitteilung von Stripe: https://support.stripe.com/questions/sofort-is-being-consolidated-into-klarna-and-discontinued-as-a-standalone-payment-method?locale=de-DE

Wir danken dir für dein Verständnis und stehen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

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Kann ein Test-Server in einen regulären Server umgewandelt werden?

Ja, es ist möglich, deinen Test-Server in einen regulären KVM Root Server umzuwandeln und weiter zu nutzen. Hier erfährst du, wie das funktioniert.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

  1. Kündigung entfernen:
    Alle Test-Server sind automatisch mit einer Kündigung versehen. Um den Test-Server in einen regulären Server umzuwandeln, muss diese Kündigung zunächst innerhalb der Testphase entfernt werden. Dies kannst du über dein Kundenkonto im Bereich „Konditionen & Konfiguration“ erledigen
  2. Rechnungserstellung:
    Nachdem die Kündigung entfernt wurde, wird innerhalb von 24 Stunden eine Rechnung für den Server generiert. Du wirst per E-Mail über die Erstellung der Rechnung informiert.
  3. Rechnung bezahlen:
    Bezahle die generierte Rechnung, um den Umwandlungsprozess abzuschließen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird dein Test-Server zu einem vollwertigen KVM Root Server umgewandelt.

Vorteile nach der Umwandlung:

  • Upgrades/Downgrades:
    Nach der Umwandlung deines Test-Servers in einen regulären Server sind Upgrades und Downgrades möglich. Dies war während der Testphase nicht möglich. Nun kannst du flexibel CPU-Kerne, RAM und Festplattenspeicher anpassen, je nach deinen Bedürfnissen.
  • Der Server gehört dir:
    Glückwunsch! Du hast einen eigenen Server ergattert. Dein Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen!
  • Und trotzdem keine Bindung:
    Du nutzt den Server nur so lange, wie Du ihn benötigst. Du brauchst deinen Server nicht mehr? Kein Problem! Lasse ihn einfach auslaufen. No questions asked!

Häufige Fragen & Antworten zur Umwandlung des Testservers

  • Verliere ich meine Testzeit, wenn ich umwandle?
    Nein. Der Server wird um 30 Tage bzw. einen Monat verlängert. Deine verbleibende Testzeit geht nicht verloren.
  • Bleiben meine Daten erhalten?
    Ja, eine Umwandlung ist ohne Restart möglich. Deine Daten und Einstellungen bleiben unverändert und werden nahtlos übernommen.
  • Sind Upgrades und Downgrades während der Testphase möglich?
    Nein, während der Testphase sind keine Upgrades oder Downgrades möglich. Diese Funktion steht dir erst nach der Umwandlung in einen regulären Server zur Verfügung.
  • Wie lange dauert der Umwandlungsprozess?
    Der Umwandlungsprozess dauert in der Regel nicht länger als 24 Stunden nach Entfernung der Kündigung und Zahlung der Rechnung.
  • Was passiert, wenn ich die Rechnung nicht bezahle?
    Wenn die Rechnung nicht innerhalb der angegebenen Frist bezahlt wird, bleibt der Server im Testmodus und wird am Ende der Testzeit automatisch gekündigt.

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Wie kann ich meinen Server sofort stornieren und Guthaben erhalten?

Wenn Du deinen Server zu sofort stornieren möchtest, dann ist das bei uns kein Problem. Im Webinterface hast Du (ab 24 Stunden nach Bestellung) die Möglichkeit, deinen Server wieder zurückzugeben. Du erhältst dann die Restlaufzeit deines Servers als anteiliges Guthaben zurück. Innerhalb der ersten 30 Minuten nach der Bestellung kannst du deinen Server ohne Gebühren zurückgeben.

Welchen Server kann ich sekündlich stornieren?

Eine sekündliche Kündigung ist bei folgenden Servern möglich:

  • KVM Konfigurierbar 2.0
  • KVM Konfigurierbar 3.0
  • Webhosting (Plesk)

Eine sekündliche Kündigung ist bei folgenden Diensten nicht möglich:

  • Dedicated Server
  • Smart Value Root Server (Pakete)
  • Lizenzen

Wie kann ich meinen Server stornieren?

Melde dich im Webinterface an und finde in der Navigationsleiste den Server, den Du zu sofort stornieren möchtest. Gehe auf „Informationen“. Klicke dann auf „Kündigungsverwaltung“.

Jetzt öffnet sich ein neues Formular, in welchem Du „Sofort löschen & Rest-Guthaben zurückerhalten“ auswählen kannst. Anschließend siehst Du, wie viel Guthaben du zurück erhalten wirst.

Kündigungsformular

Server stornieren

Fülle das Formular Schritt für Schritt aus:

  • Wähle „Sofortige Kündigung“ aus
  • Wähle einen passenden Kündigungsgrund aus
  • Bewerte dieses Hosting
  • Bewerte deine Erfahrung mit dem Support
  • Wähle „Ich bestätige, dass ich diese Dienstleitung zum Ende der Laufzeit kündigen möchte. Ich wünsche keine Verlängerung“ an.
  • Klicke auf „Kündigung bestätigen“.

Jetzt musst Du nur noch die Kündigung einreichen. Nach wenigen Sekunden haben wir den Server storniert und das restliche Guthaben (Laufzeit) auf dein Guthabenkonto gutgeschrieben. Beachte bitte, dass wir für die Stornierung eine kleine Gebühr nehmen.

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Wie kann mir Guthaben gespendet werden?

Du betreibst ein Projekt, das von anderen Mitgliedern finanziell unterstützt werden können soll? Oder dein Freund möchte dir etwas Guthaben schenken? Kein Problem! Mit unserem Spenden-Link kannst Du Guthaben empfangen.

Wo finde ich den Spenden-Link?

Melde dich zunächst im Webinterface an.

Scrolle dann auf der Startseite im Kundenbereich nach ganz unten. Du findest dort eine Box mit den Daten zu deinem Spenden-Link. Ganz schön versteckt, oder?

Spenden-Details im Webinterface

Den dort angezeigten Link kannst Du an deine Freunde weiterleiten.

Eine Spenden-Seite von Prepaid-Hoster.de

Kann ich den angezeigten Namen ändern?

Ja, das kannst Du! Du musst dich bloß bei uns im Support melden. Wir ändern den Namen auf deiner Spenden-Seite dann zu einem von dir gewünschten Namen ab. So kannst du sichergehen, dass dein „echter Name“ nicht geleaked werden muss.

Weitere wichtige Hinweise

Beachte bitte, dass Spenden-Guthaben zu keinem Zeitpunkt wieder rückerstattet oder auf ein anderes Benutzerkonto überschrieben werden kann.

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Kann ich die Rechnungsanschrift ändern?

Ja, du kannst die Anschrift deiner Rechnungen ändern bzw. selbst bestimmen. Wenn deine aktuelle Adresse oder der Firmanname nicht stimmt, ändere bitte zunächst deine Adresse im Webinterface.

Du kannst dort auch direkt eine UstID angeben. Diese wird dann inklusive des Firmennamen in allen Folgerechnungen angezeigt.

Bestehende Rechnung anpassen

Um die Anschrift (inkl. Firmenname und UstID) auf bestehenden Rechnungen zu ändern, musst Du dich kurz beim Kundensupport melden. Die Anschrift vorhandener Rechnungen wird aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen nicht automatisch geändert, wenn du diese im Webinterface anpasst. Das erledigt dann ein Mitarbeiter der Buchhaltung für Dich.

Beachte bitte, dass wir die aktualisierte Anschrift nur in den Aufladungs-Rechnungen anpassen. Alle anderen Rechnungen sind mit Guthaben beglichen und eignen sich nicht für die eigene Buchhaltung.

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Kann ich den Zahlungsintervall ändern?

Wenn du einen Server bestellst, musst Du dich für einen Zahlungs-Intervall (billingcycle) entscheiden. Je nach gewählter Dauer erhältst Du einen Preis-Vorteil.

Preisvorteile

IntervallVorteil
MonatlichKein Vorteil
Quartalsweise (3 Monate)Kein Vorteil
Halbjährlich (6 Monate)5% Rabatt (im Preis enthalten)
Jährlich (12 Monate)10% Rabatt (im Preis enthalten)
Rabatte für gewählte Laufzeiten

Zyklus ändern

Wenn du den Zyklus ändern möchtest, kannst Du das mit einer Anfrage an unseren Support erledigen. Ein Mitarbeiter ändert den Zyklus dann für dich. Beachte, dass der neue Zyklus dann erst ab der nächsten Verlängerung gilt.