Autor: admin

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Warum hat meine Rechnung keine Mehrwertsteuer?

Die Rechnungen für unsere Server, Domains und Lizenzen werden generell mit Deinem Account-Guthaben bezahlt. Da die Mehrwertsteuer bereits bei der Aufladung Deines Guthabens erhoben wird, entfällt sie bei den Dienstleistungs-Rechnungen. Aus diesem Grund wird keine Mehrwertsteuer auf einigen Deiner Rechnungen ausgewiesen.

Daher gilt:

  • Guthaben aufladen: Mehrwertsteuer ausgewiesen
  • Server kaufen/verlängern: Keine Mehrwertsteuer ausgewiesen

(Wo) kann ich Rechnungen mit Mehrwertsteuer erhalten?

Ja, wenn Du eine Transaktion durchführst oder Dein Account-Guthaben auflädst, wird die Mehrwertsteuer ausgewiesen und auf der entsprechenden Rechnung aufgeführt. Du kannst diese Rechnungen im Webinterface unter https://www.vionity.de/clientarea/my/transactions herunterladen.

Insgesamt ist es normal, dass Rechnungen für unsere Server, Domains und Lizenzen keine Mehrwertsteuer enthalten, da diese bereits bei der Aufladung des Guthabens erhoben wird. Wenn Du weitere Fragen zu Deinen Rechnungen hast oder eine Rechnung mit Mehrwertsteuer benötigst, kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.

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Wo finde ich euren Discord Server?

Server-Adresse

Unser Prepaid Hoster Discord Server ist unter dem Link pp-h.eu/discord finden. Dort findest Du eine nette Community, die bei Fragen und Problemen gerne weiterhilft. Auch der Entwickler des Webinterfaces und Supporter sind auf dem Server aktiv und stehen Dir mit Rat und Tat zur Seite.

PPH Discord Server

OnlyFans

Kennst Du schon unseren heißen Only-Fans Account? Eine Kostprobe: https://pp-h.eu/onlyfans

Regeln unseres Discord-Servers

  • Wir tolerieren ausschließlich einen guten Umgangston und freundliches Miteinander.
  • Für Reports oder Regelverstöße ist die Report-Funktion der Bots zu nutzen, nicht einen Inhaber, Team-Mitglied oder Moderator privat deswegen anschreiben.
  • Der Discord-Server ist kein offizieller Support-Channel.
  • Team- und Community-Mitglieder dürfen wegen Problemen mit Diensten von Prepaid-Hoster nicht persönlich/privat angeschrieben werden, nur auf ausdrückliche Einladung.
  • IP-Adressen, Domains und personenbezogene Daten sollten nach Möglichkeit nicht gepostet werden.
  • Es darf ausschließlich “Family Friendly” Content gepostet werden. Das gilt auch für den Offtopic-Bereich.
  • Wir erlauben keinerlei Werbung für eigene Server, Seiten, Projekte und insbesondere andere Hostings.
  • Bitte bleibt auch bei Ausfällen oder Problemen jederzeit freundlich. Wir garantieren Dir, dass wir unser bestes geben!
  • Channels sollen für die vorgesehenen Themen verwendet werden. Offtopic darf im Allgemein-Channel geschrieben werden.
  • Feedback soll stets konstruktiv und nicht destruktiv gestaltet sein.
  • Team-Mitglieder und Mods können diese Regeln nach eigenem Ermessen durchsetzen.
  • Das Anbieten von Guthaben, Tauschgeschäften oder ähnliches jeglicher Art ist untersagt.

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Kann ich meinen Server im Voraus verlängern?

Es ist leider nicht möglich, Deinen Server im Voraus zu verlängern. Dies liegt daran, dass unser System mit sofortigen Kündigungen von Servern im Konflikt stehen würde. Wenn Du Deinen Server kündigen möchtest, erhältst Du das Guthaben der Restlaufzeit zurück.

Wie erfolgt die Verlängerung meines Servers?

Die Verlängerung Deines Servers erfolgt automatisch, wenn 7 Tage vor Ablauf genügend Guthaben auf Deinem Account vorhanden ist. Wenn nicht genügend Guthaben vorhanden ist, wird der Server nicht verlängert und wird nach dem Ablaufdatum automatisch gekündigt. Du kannst aber jederzeit Guthaben aufladen und den Server durch begleichen der Rechnung verlängern.

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Wie kann ich meinen Server neu installieren?

Die Neuinstallation Deines virtuellen Servers über das Webinterface ist sehr einfach. Im Cloud Manager findest Du unter den Aktionen die Option „Neu installieren“. Dort kannst Du den Server neu installieren oder das Betriebssystem wechseln. Bitte beachte, dass bei einer Neuinstallation alle Daten gelöscht werden und der Server somit zurückgesetzt wird. Es ist jedoch jederzeit möglich, eine Neuinstallation durchzuführen.

Neu Installation – Zurücksetzen des Servers Dialog

Wie funktioniert die Neuinstallation meines virtuellen Servers?

Um Deinen virtuellen Server neu zu installieren, navigiere im Cloud Manager zu den Aktionen und wähle „Neu installieren“ aus. Dort kannst Du das gewünschte Betriebssystem auswählen oder den Server komplett neu installieren. Bitte beachte, dass bei einer Neuinstallation alle Daten gelöscht werden, daher solltest Du unbedingt vorher eine Datensicherung durchführen.

Aktionen im Webinterface

Kann ich das Betriebssystem meines virtuellen Servers wechseln?

Ja, im Cloud Manager hast Du die Möglichkeit, das Betriebssystem Deines virtuellen Servers zu wechseln. Wähle einfach die Option „Neu installieren“ aus und wähle das gewünschte Betriebssystem aus. Bitte beachte jedoch, dass bei einem Betriebssystemwechsel alle Daten auf dem Server gelöscht werden und Du eine Datensicherung durchführen solltest.

Ist eine Neuinstallation meines virtuellen Servers jederzeit möglich?

Ja, eine Neuinstallation Deines virtuellen Servers ist jederzeit möglich. Navigiere einfach zum Cloud Manager und wähle die Option „Neu installieren“ aus, um den Server zurückzusetzen oder das Betriebssystem zu wechseln. Bitte beachte jedoch, dass bei einer Neuinstallation alle Daten gelöscht werden und Du eine Datensicherung durchführen solltest, wenn Du wichtige Daten auf dem Server hast.

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Wie kann ich meinen Account löschen?

Wenn Du Deinen Account löschen möchtest, sind einige Schritte zu beachten. Zunächst müssen alle Dienste wie Server und Domains gekündigt werden und dürfen nicht mehr aktiv sein. Wenn Du noch Guthaben auf Deinem Account hast, verfällt dieses mit der Löschung des Accounts. Bitte beachte, dass Du vor der Löschung Deines Accounts den Kundensupport kontaktieren solltest, um den Prozess zu starten.

Wie erfolgt die Löschung meines Accounts?

Sobald Du den Kundensupport kontaktiert hast, werden Dein Account und alle persönlichen Daten gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) anonymisiert. Das bedeutet, dass Deine persönlichen Daten, wie Name und Adresse, aus unseren Systemen entfernt werden. Bitte beachte, dass wir gesetzliche Fristen für die Aufbewahrung von Rechnungen und Transaktions-Informationen einhalten müssen, daher können diese Informationen nicht gelöscht werden.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Deine persönlichen Daten werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) anonymisiert und aus unseren Systemen entfernt. Nach dem Anonymisieren deiner Daten ist der Login deaktiviert.

Kann ich meinen Account reaktivieren, nachdem er gelöscht wurde?

Nein, es ist nicht möglich, einen gelöschten Account wiederherzustellen. Denn gemäß DSGVO ist nach einer Löschung, Anonymisierung oder Pseudonymisierung keine Möglichkeit mehr gegeben, den Account einer natürlichen Person zuzuweisen. Wenn Du jedoch unsere Dienste erneut nutzen möchtest, kannst Du einen neuen Account erstellen und die gewünschten Dienste bestellen.

Wie lange dauert der Löschprozess meines Accounts?

Nachdem Du eine Anfrage zur Löschung Deines Accounts gestellt hast, wird dieser von einem Mitarbeiter des Kundensupports umgehend anonymisiert. Sobald der Account anonymisiert wurde, ist kein Login und keine Kontaktaufnahme mehr möglich. Aufgrund technischer Prozesse kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Anonymisierung in allen Systemen vollständig durchgeführt wurde. Bitte beachte, dass die Anonymisierung automatisch durchgeführt wird.

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Domain-Status: Pending Transfer

Wenn du eine Domain zu Prepaid-Hoster umziehst, geht das normalerweise ganz schnell.

Während des Domain-Transfers kann es allerdings bei einigen TLDs (Top-Level-Domains) zu einer sogenannten „Pending Transfer“-Phase kommen, die bis zu 7 Tage dauern kann.

Während dieser Zeit überprüft der derzeitige Registrar den Domain-Transfer und stellt sicher, dass alle Informationen korrekt sind. Wenn es während dieser Phase keine Probleme gibt, wird der Domain-Transfer abgeschlossen und die Domain wird zum zukünftigen Registrar übertragen. Wir haben unsererseits keinerlei Einfluss auf die Dauer eines Transfers.

Wenn Du eine Domain-Transfer-Bestellung aufgegeben hast und der Status „Pending Transfer“ angezeigt wird, empfehlen wir Dir, etwas Geduld zu haben. Unsere beliebtesten TLDs (.DE und .EU) werden innerhalb von Sekunden nach der Transfer-Anfrage automatisch an uns übertragen, aber bei TLDs wie .NET und .COM kann der Transfer-Prozess bis zu 7 Tage dauern, was zu einem vorübergehenden „Pending Transfer“-Status führen kann. Wenn Du jedoch weitere Informationen benötigst, stehe ich Dir gerne zur Verfügung und gebe Dir jederzeit Auskunft über den aktuellen Stand des Transfers.

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Wie kann ich mich registrieren?

Es ist eigentlich nicht vorgesehen, dass sich Kunden registrieren können, ohne einen aktiven Dienst zu kaufen. Denn wozu auch? Ein Account bei Prepaid-Hoster macht erst so richtig Sinn, wenn Du eine Domain oder einen Server gebucht hast.

Es gibt allerdings ein paar Ausnahmen, die wir selbstverständlich beachten.

Registrierung über den Warenkorb

Du kannst dich bei Prepaid-Hoster unter der folgenden Web-URL registrieren: https://www.prepaid-hoster.de/bestellen/bestellung-abschliessen

Bei Prepaid Hoster registrieren

Bei der Registrierung musst du deine E-Mail Adresse verifizieren. Wir senden dir einen Link, den du anklicken musst.

Im Webinterface einloggen

Nachdem du deinen Account erfolgreich angelegt hast, kannst Du dich im Webinterface unter www.vionity.de einloggen.

Jetzt hast Du Zugriff auf das Webinterface und kannst von dort aus Guthaben aufladen, Server bestellen, den Support kontaktieren oder Server von anderen (über den Freigabe-Code) verwalten.

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Server-Verwaltung Freigabe

Du hast in unserem Webinterface die Möglichkeit, einer anderen Person Zugriff auf deinen Cloud Manager und die Gameserver-Verwaltung zu geben. Wir erklären dir, wie das geht.

Freigabe-Token erhalten

Server Freigaben

Dein Freund oder deine Freundin benötigt einen Account bei Prepaid-Hoster, um die Verwaltung im Webinterface durchführen zu können. Bitte ihn oder sie, dir den Freigabe-Token mitzuteilen. Dieser ist im Webinterface unter „Sonstiges“ > „Freigaben“ zu finden.

Ein Token sieht beispielsweise so aus: MPJIKVSV-A3QR-QF2UUJ6E. Diesen benötigst du.

Freigabe-Token nutzen

Als Server-Inhaber gehst Du nun ebenfalls auf „Sonstiges“ > „Freigaben“. Klicke in der Reihe des Servers, den du freigeben möchtest, auf „Neue Freigabe erteilen“.

Im sich darauffolgenden Formular trägst Du den Freigabe-Token ein, den Du von deinem Kollegen oder deiner Kollegin erhalten hast.

Jetzt kannst du auswählen, auf welche Seiten du Zugriff erteilen möchtest. Du kannst die Erteilung jederzeit zurückziehen.

Freigabe-Übersicht

Einschränkungen

  • Nur Du kannst den Server bezahlen.
  • Nur Du kannst Upgrade/Downgrade durchführen.
  • Nur Du kannst den Server kündigen.
  • Du kannst nur ganze Bereiche freigeben, nicht einzelne Features oder Gameserver.
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Auftragsdatenverarbeitung anfordern

Als Hoster einer Webseite verarbeitest du möglicherweise personenbezogene Daten im Auftrag deiner Kunden, beispielsweise wenn du deren Websites oder Datenbanken hostest. In diesem Fall kann es erforderlich sein, dass wir mit dir einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV) abschließen.

Eine ADV ist erforderlich, wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag eines anderen Unternehmens verarbeitet. Um eine ADV abschließen zu können, müssen sowohl der Auftraggeber als auch der Auftragsverarbeiter sicherstellen, dass technische und organisatorische Maßnahmen getroffen werden, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten.

Melde dich bitte mit weiteren Details bei uns im Support. Wir prüfen dann, ob eine ADV nötig ist und senden Dir dann ein unterschriebenes Formular zu.

Beachte bitte, dass wir dazu deine vollständigen Daten benötigen. Das ist für den Vertrag eine Voraussetzung.

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Game-Server Port ändern

Wenn du den SSH Port deines Servers änderst, kann der Gameserver Manager nicht mehr auf deinen Server zugreifen. Denn er kennt den neuen Port nicht. Unser Gameserver Manager benutzt deinen Root-Zugang mit einem SSH Schlüssel, um den Server zu verwalten und Scripts (bspw. Start/Stop) auszuführen.

Du musst den Port also anpassen. Das ist gar nicht so schwer. Dazu gehst du lediglich in die Gameserver Übersicht deines vServers.

Gameserver Manager Übersicht

Klicke dann auf das Einstellungs-Symbol in der Kachel jedes Gameservers, bei dem du den SSH Port ändern möchtest.

Port ändern

Ändere dann den SSH Port auf den von dir eingestellten SSH Port. Speichere.

Geänderter SSH Gameserver Port

Jetzt ist dein SSH Port geändert und du kannst mit dem Verwalten deines Servers fortfahren!