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Muss ich meinen Testserver verlängern?

Damit sich jeder von unseren Servern und uns als Anbieter überzeugen kann, bieten wir derzeit jedem Interessierten einen kostenfreien Testserver (OpenVZ) an. Direkt nach Angabe einer Mailadresse erhälst du für 7 Tage Zugriff auf einen ganz regulären Server aus unserem Produktsortiment. Weitere Informationen dazu im FAQ-Artikel: Kann ich eure Server vor dem Kauf testen?

Hierzu erhalten wir jedoch sehr oft kurz nach Bereitstellung des Testservers irritierte Anfragen und Beschwerden, warum man denn für den kostenfreien Testserver eine Rechnung erhalten würde bzw. warum man plötzlich angeblich zum Verlängern des Servers gezwungen wird.

Hinweis im Webinterface

Wir sind ein Prepaid-Anbieter!

Wir möchten hier nochmal ganz deutlich und transparent klarstellen: Unsere Testserver sind kostenfrei und bringen keinerlei Verlängerungs- oder Zahlungsverpflichtung mit sich. So wie es übrigens auch bei jedem unserer anderen Produkte nach Kauf der Fall ist (Prepaid)!

Warum erhalte ich keine Rechnung?

Wir legen direkt nach der Testserver-Bestellung eine Kündigung für deinen Server an. Somit wird keine Rechnung zur optionalen Verlängerung erstellt. Der Server läuft dann nach 7 Tagen einfach aus. Wenn du den Server verlängern möchtest, kannst Du die Kündigung einfach entfernen. Du bekommst dann in der Folge-Nacht eine Rechnung zur Verlängerung. Diese musst Du aber nicht bezahlen.

Was passiert, wenn ich nicht bezahle?

Bezahlst du die Rechnung nicht, passiert gar nichts. Das Produkt (hier: der Testserver) wird einfach zum Ende der Laufzeit gelöscht, ohne dass du nochmal jemals noch etwas von uns hörst.

Also, keine Bange! Wir wollen niemanden in eine Falle locken, deshalb kommunizieren wir ganz klar auf der Testserver-Bestellseite sowie im Webinterface, dass du selbstverständlich keinerlei Verpflichtungen eingehst. Lehne dich zurück, powere dich und deinen Testserver aus und schau‘, ob du mit dem Server und uns zufrieden bist! 🙂

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Unbezahlte Rechnung – was tun?

Wenn Du Guthaben aufladen wolltest und den Vorgang abgebrochen hast, kannst Du die daraus resultierende Rechnung einfach missachten. Wir können diese auch gerne für Dich stornieren, melde Dich dann einfach bei unserem Support.

Sofern sich eine Rechnung auf eine Dienstleistung bezieht, kannst Du zwar auch diese ignorieren und unbezahlt lassen, allerdings wird das entsprechende Produkt dann gesperrt bzw. im Anschluss gelöscht. Du kannst den Server oder den Dienst auch ganz einfach im Webinterface kündigen.

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Kann ich meine Dienstleistung später zahlen?

Wir bieten unseren Kunden mit unserem Prepaid-System ein hohes Maß an Flexibilität. Gleichzeitig kommt damit verbunden häufig die Frage auf, ob es möglich ist, eine Dienstleistung bzw. einen Server verspätet zu bezahlen.

Grundsätzlich ist die Regelung wie folgt:

  • 7 Tage vor Verlängerungs-Datum: Rechnung wird generiert
  • Am Verlängerungsdatum: Server wird eingefroren (gesperrt/suspendiert)
  • 6 Tage nach Verlängerungsdatum: Server wird gelöscht

Du erhältst also sieben Tage vor Ablauf des Dienstes eine Rechnung zur Verlängerung. Du hast dann mindestens sieben Tage Zeit, die Rechnung mit Guthaben zu begleichen, ohne dass dein Server gesperrt wird. Sofern auf Deinem Guthabenkonto zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung noch Guthaben vorhanden ist, wird dieses automatisch zur Begleichung der Rechnung genutzt.

Zeistrahl Prepaid Hoster Serververlauf
Das Prepaid-Prinzip

Sofern am Abend des Verlängerungs-Datum die Rechnung noch immer unbezahlt ist, wird die Dienstleistung gesperrt. Aber keine Sorge! Alle Dienste (bis auf Dedicated Server und Domains) gehen dann in eine circa sechstägige Übergangszeit über. In dieser Zeit ist der Server zwar gesperrt und nicht erreichbar, allerdings bleiben die Daten noch erhalten. Beachte aber bitte, dass die Sperr-Zeit nicht von deinem regulären Zyklus abgezogen wird, da der Server noch immer Ressourcen beansprucht.

Sofern also mal gerade kein Geld verfügbar ist, das Taschengeld verspätet ankommt oder die Tankstelle mit Paysafecards geschlossen hat, kannst Du ohne große Ärgernisse die Rechnung einfach etwas verspätet bezahlen. Der Server wird dann unverzüglich nach dem Bezahlen freigegeben – natürlich mit Deinem Datenstand.

Nach den sechs Tagen wird der Server oder die Dienstleistung mitsamt allen Daten gelöscht – eine Wiederherstellung ist dann leider nicht mehr möglich, da es sich nach AGB um eine Kündigung handelt.