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Muss ich meinen Testserver verlängern?

Damit sich jeder von unseren Servern und uns als Anbieter überzeugen kann, bieten wir derzeit jedem Interessierten einen kostenfreien Testserver an. Direkt nach Angabe einer Mailadresse erhälst du für 7 Tage Zugriff auf einen ganz regulären Server aus unserem Produktsortiment. Weitere Informationen dazu im FAQ-Artikel: Kann ich eure Server vor dem Kauf testen?

Hierzu erhalten wir jedoch sehr oft kurz nach Bereitstellung des Testservers irritierte Anfragen und Beschwerden, warum man denn für den kostenfreien Testserver eine Rechnung erhalten würde bzw. warum man plötzlich angeblich zum Verlängern des Servers gezwungen wird.

Hinweis im Webinterface

Wir sind ein Prepaid-Anbieter!

Wir möchten hier nochmal ganz deutlich und transparent klarstellen: Unsere Testserver sind kostenfrei und bringen keinerlei Verlängerungs- oder Zahlungsverpflichtung mit sich. So wie es übrigens auch bei jedem unserer anderen Produkte nach Kauf der Fall ist (Prepaid)!

Warum erhalte ich keine Rechnung?

Wir legen direkt nach der Testserver-Bestellung eine Kündigung für deinen Server an. Somit wird keine Rechnung zur optionalen Verlängerung erstellt. Der Server läuft dann nach 7 Tagen einfach aus. Wenn du den Server verlängern möchtest, kannst Du die Kündigung einfach entfernen. Du bekommst dann in der Folge-Nacht eine Rechnung zur Verlängerung. Diese musst Du aber nicht bezahlen.

Was passiert, wenn ich nicht bezahle?

Bezahlst du die Rechnung nicht, passiert gar nichts. Das Produkt (hier: der Testserver) wird einfach zum Ende der Laufzeit gelöscht, ohne dass du nochmal jemals noch etwas von uns hörst.

Also, keine Bange! Wir wollen niemanden in eine Falle locken, deshalb kommunizieren wir ganz klar auf der Testserver-Bestellseite sowie im Webinterface, dass du selbstverständlich keinerlei Verpflichtungen eingehst. Lehne dich zurück, powere dich und deinen Testserver aus und schau‘, ob du mit dem Server und uns zufrieden bist! 🙂

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Unbezahlte Rechnung – was tun?

Wenn Du Guthaben aufladen wolltest und den Vorgang abgebrochen hast, kannst Du die daraus resultierende Rechnung einfach missachten. Wir können diese auch gerne für Dich stornieren, melde Dich dann einfach bei unserem Support.

Sofern sich eine Rechnung auf eine Dienstleistung bezieht, kannst Du zwar auch diese ignorieren und unbezahlt lassen, allerdings wird das entsprechende Produkt dann gesperrt bzw. im Anschluss gelöscht. Du kannst den Server oder den Dienst auch ganz einfach im Webinterface kündigen.

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Kann ich meine Dienstleistung später zahlen?

Unser Prepaid-System bietet dir maximale Freiheit. Trotzdem stellt sich oft die Frage: Was passiert, wenn eine Zahlung mal später eintrifft oder das Guthaben nicht rechtzeitig aufgeladen wurde? Hier erfährst du alles zur sogenannten Sperrfrist.

ProduktgruppeSystem-QuittungLetzte Zahlmöglichkeit
KVM Konfigurierbar7 Tage vor Frist6 Tage nach Frist
Smart Value/Smart Essential7 Tage vor Frist7 Tage nach Frist
AMD Ryzen Compute/Gaming7 Tage vor Frist6 Tage nach Frist
Dedicated Server7 Tage vor FristAm Tag der Frist!
Domains30-60 Tage vor Frist (je nach TLD)Am Tag der Frist!
LizenzenSiehe ProduktbeschreibungSiehe Produktbeschreibung

Ablauf der Verlängerung (vServer & Webhosting)

Das System Vionity erstellt automatisch Systemquittungen für deine Dienste. Damit dein Server unterbrechungsfrei läuft, folgt der Prozess einem festen Zeitplan:#

–7 Tage vor Verlängerungs-Datum:Verlängerungs-Quittung wird generiert.
Am VerlängerungsdatumSofern kein Guthaben vorhanden ist, wird der Dienst „eingefroren“ (suspendiert).
+6 Tage nach Verlängerungsdatum:Der Dienst und alle zugehörigen Daten werden unwiderruflich gelöscht.

Du hast also ab der Quittungserstellung sieben Tage Zeit, für ausreichend Guthaben zu sorgen. Ist zum Stichtag genug Guthaben auf deinem Konto, verlängert das System den Dienst vollautomatisch.

Zeistrahl Prepaid Hoster Serververlauf
Das Prepaid-Prinzip

Die Sperrphase (Grace Period)

Sollte die Rechnung am Abend des Verlängerungsdatums noch offen sein, wird der Dienst gesperrt. Aber keine Sorge: Deine Daten bleiben in der Regel noch circa sechs Tage erhalten. In dieser Zeit ist der Server zwar nicht erreichbar, kann aber durch eine Zahlung sofort wieder reaktiviert werden.

Wichtig: Die Zeit, in der der Server gesperrt ist, wird nicht hinten an die Laufzeit angehängt. Da der Server weiterhin Ressourcen auf unseren Host-Systemen reserviert, läuft der reguläre Abrechnungszyklus weiter.

Reaktivierung des Servers

Falls dein Server bereits gesperrt wurde, kannst du die Entsperrung jederzeit selbst auslösen. Sobald du die offene Systemquittung mit deinem Prepaid-Guthaben begleichst, wird der Dienst automatisch und ohne Wartezeit wieder freigeschaltet.

So vermeidest du Ausfälle

Um eine Sperrung zu verhindern, stelle sicher, dass vor der Quittungserstellung ausreichend Guthaben vorhanden ist. Sollte die Quittung bereits erstellt worden sein und du lädst erst danach Guthaben auf, musst du dieses der offenen Quittung manuell zuweisen, um die automatische Freischaltung anzustoßen.

Anderes Prinzip bei Dedicated Servern, Domains und Lizenzen

Sonderfall: Dedicated Server & Lizenzen

Keine Sperrfrist für Dedicated Server! Da wir dedizierte Hardware teilweise über externe Partner beziehen, sind wir an strikte Fristen gebunden. Hier gibt es keine Kulanzzeit.

  • Ein Dedicated Server muss spätestens am Tag der Fälligkeit verlängert sein.
  • Erfolgt keine rechtzeitige Zahlung, wird der Server deaktiviert und noch am selben Tag gelöscht. Ein Daten-Backup durch uns erfolgt hier nicht.

Lizenzen

Lizenzen folgen individuellen Regeln je nach Anbieter. Bitte entnimm die genauen Bedingungen der jeweiligen Produktbeschreibung im Shop.