Unser Prepaid-System bietet dir maximale Freiheit. Trotzdem stellt sich oft die Frage: Was passiert, wenn eine Zahlung mal später eintrifft oder das Guthaben nicht rechtzeitig aufgeladen wurde? Hier erfährst du alles zur sogenannten Sperrfrist.
| Produktgruppe | System-Quittung | Letzte Zahlmöglichkeit |
| KVM Konfigurierbar | 7 Tage vor Frist | 6 Tage nach Frist |
| Smart Value/Smart Essential | 7 Tage vor Frist | 7 Tage nach Frist |
| AMD Ryzen Compute/Gaming | 7 Tage vor Frist | 6 Tage nach Frist |
| Dedicated Server | 7 Tage vor Frist | Am Tag der Frist! |
| Domains | 30-60 Tage vor Frist (je nach TLD) | Am Tag der Frist! |
| Lizenzen | Siehe Produktbeschreibung | Siehe Produktbeschreibung |
Ablauf der Verlängerung (vServer & Webhosting)
Das System Vionity erstellt automatisch Systemquittungen für deine Dienste. Damit dein Server unterbrechungsfrei läuft, folgt der Prozess einem festen Zeitplan:#
| –7 Tage vor Verlängerungs-Datum: | Verlängerungs-Quittung wird generiert. |
| Am Verlängerungsdatum | Sofern kein Guthaben vorhanden ist, wird der Dienst „eingefroren“ (suspendiert). |
| +6 Tage nach Verlängerungsdatum: | Der Dienst und alle zugehörigen Daten werden unwiderruflich gelöscht. |
Du hast also ab der Quittungserstellung sieben Tage Zeit, für ausreichend Guthaben zu sorgen. Ist zum Stichtag genug Guthaben auf deinem Konto, verlängert das System den Dienst vollautomatisch.
Die Sperrphase (Grace Period)
Sollte die Rechnung am Abend des Verlängerungsdatums noch offen sein, wird der Dienst gesperrt. Aber keine Sorge: Deine Daten bleiben in der Regel noch circa sechs Tage erhalten. In dieser Zeit ist der Server zwar nicht erreichbar, kann aber durch eine Zahlung sofort wieder reaktiviert werden.
Wichtig: Die Zeit, in der der Server gesperrt ist, wird nicht hinten an die Laufzeit angehängt. Da der Server weiterhin Ressourcen auf unseren Host-Systemen reserviert, läuft der reguläre Abrechnungszyklus weiter.
Reaktivierung des Servers
Falls dein Server bereits gesperrt wurde, kannst du die Entsperrung jederzeit selbst auslösen. Sobald du die offene Systemquittung mit deinem Prepaid-Guthaben begleichst, wird der Dienst automatisch und ohne Wartezeit wieder freigeschaltet.
So vermeidest du Ausfälle
Um eine Sperrung zu verhindern, stelle sicher, dass vor der Quittungserstellung ausreichend Guthaben vorhanden ist. Sollte die Quittung bereits erstellt worden sein und du lädst erst danach Guthaben auf, musst du dieses der offenen Quittung manuell zuweisen, um die automatische Freischaltung anzustoßen.
Anderes Prinzip bei Dedicated Servern, Domains und Lizenzen
Sonderfall: Dedicated Server & Lizenzen
Keine Sperrfrist für Dedicated Server! Da wir dedizierte Hardware teilweise über externe Partner beziehen, sind wir an strikte Fristen gebunden. Hier gibt es keine Kulanzzeit.
- Ein Dedicated Server muss spätestens am Tag der Fälligkeit verlängert sein.
- Erfolgt keine rechtzeitige Zahlung, wird der Server deaktiviert und noch am selben Tag gelöscht. Ein Daten-Backup durch uns erfolgt hier nicht.
Lizenzen
Lizenzen folgen individuellen Regeln je nach Anbieter. Bitte entnimm die genauen Bedingungen der jeweiligen Produktbeschreibung im Shop.